• L’abonnement sans engagement : Pour se faire plaisir sans contrainte. Il a une durée indéterminée et se renouvelle automatiquement le 1er de chaque mois. L’abonnement peut être suspendu ou réactivé à tout moment depuis votre compte client.

• L’abonnement à durée déterminée (3 ou 6) : Cet abonnement à une durée définie à l’avance et ne se renouvelle pas tacitement.

L’abonnement initial engage donc sur la totalité de la durée que vous avez choisie.

Pour les heureux(ses) bénéficiaires d’une carte cadeau, l’abonnement n’est pas automatiquement reconduit à son terme, mais pas de panique, rendez-vous sur votre compte client afin d’opter pour votre propre formule !

Tout dépend de la formule d'abonnement que vous choisissez.

La Formule avec engagement 6 mois est proposée à 39,90€ TTC hors frais de livraison.
La Formule avec engagement 3 mois est proposée à 41,40€ TTC hors frais de livraison.
La Formule sans engagement est proposée à 42,90€ TTC hors frais de livraison.

Notre objectif est de vous proposer le meilleur prix en vous permettant de faire des économies. En effet, le prix de nos boxs sera toujours inférieur au prix public constaté des produits la composant.

Eveil & Merveilles est un coffret surprise créé tout spécialement pour vous. Son contenu diffère chaque mois en fonction de l'âge de votre bébé. Vous pourrez y retrouver notre sélection de jeux d'éveil, ainsi que les conseils de professionnels pour profiter au mieux de son contenu.

Nous veillons tous les mois à ce que les produits plaisent à tous les bébés et soient mixtes.

Bien sûr.
Retrouvez toutes nos boxs directement sur notre boutique, en achat à l'unité et dans la limite des stocks disponibles.

A ce jour, un compte client ne peut être lié qu’à une seule formule (ou un abonnement + cartes cadeaux), si vous souhaitez bénéficier de plusieurs abonnements, créez simplement plusieurs comptes clients 😉

Ne vous en faites pas, nous avons prévu une solution pour vous.
Si vous avez eu un souci avec le contenu de votre box, envoyez un mail à contact@eveiletmerveilles.com.
Nous verrons ensemble comment régler ce désagrément.

Pas de panique, lorsqu’un abonnement est souscrit, seule l’emprunte de votre carte bancaire est prise, le prélèvement intervient quelques jours plus tard. Les prélèvements suivants s’effectueront les 1er de chaque mois.

Vous pouvez à tout moment modifier vos informations bancaires dans votre compte client, pour être certain(e) de ne manquer aucune box. Il vous suffit de vous connecter sur www.eveiletmerveilles.com et de vous rendre dans « mes informations », cliquez ensuite sur « utiliser une autre carte » et laissez-vous guider par les étapes.

Votre prélèvement mensuel a pu échouer pour plusieurs raisons :
- Votre solde est insuffisant.
- Votre carte bleue est arrivée à expiration. Pour saisir vos nouvelles coordonnées bancaires, il vous suffit de vous rendre dans votre espace Mon compte, rubrique Mes informations pour modifier votre méthode de paiement.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter directement en nous envoyant un petit message à contact@eveiletmerveilles.com

Le prélèvement bancaire est présenté le 1er de chaque mois. Si la première tentative de prélèvement n’est pas concluante, nous faisons plusieurs tentatives les jours suivants jusqu’au 10 du mois (4, 7 et 10 du mois), date à laquelle les tentatives s’arrêtent et la box passe en « impayée ». Si après le 10 du mois, votre paiement n’est toujours pas passé, contactez le SAV pour voir ce qu’il est possible de faire.

Pour toute 1ère souscription, le paiement de la première box est immédiat. Puis le prélèvement automatique est réalisé le 1er de chaque mois.
Dans le cadre d’un abonnement à durée déterminée (3 ou 6 mois), il est possible de régler l’intégralité de la durée d’engagement en une seule fois.
Nous n’avons pas la possibilité d’effectuer un changement de date dans le prélèvement car l’ensemble du système est automatisé pour plus de simplicité.

Si vous avez besoin de modifier votre profil ou vos coordonnées, vous avez la possibilité de le faire directement depuis votre espace client.
Les modifications ne sont prises en compte pour l’envoi de la box que jusqu’au 30 du mois précédent. En effet, dès le 1er du mois, votre box Eveil & Merveilles est envoyée en préparation avec l’adresse de livraison renseignée sur votre compte. Les modifications apportées après le 1er du mois ne seront donc pas prises en compte pour l’envoi de la box en cours.

Si vous possédez un abonnement mensuel, vous pouvez le suspendre en un clic, depuis l'onglet Mon Compte, rubrique Mes Boxs, en cliquant sur le lien "résilier mon abonnement".
Si vous possédez un abonnement sans engagement et que la résiliation intervient après le prélèvement automatique effectué en début de cycle, le désabonnement sera effectif au cycle suivant.
Si vous possédez un abonnement avec engagement, la suspension sera effective après réception de la dernière box payée.
Sachez qu’avant de résilier votre abonnement de façon définitive, il est également possible de mettre en pause votre abonnement pour quelques temps.

Nous vous donnons la possibilité de faire une pause dans votre abonnement. Celle-ci peut-être d’une durée maximale de 3 mois (selon votre choix). Ce choix vous est proposé lorsque vous cliquez sur « interrompre ». Cela vous permet de ne pas recevoir de box pendant la durée choisie, sans pour autant résilier complètement votre abonnement. A l’issue de cette période, votre abonnement se réactivera automatiquement.