🚚 Livraison en point relais offerte dès 59€ d’achat
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Éveil & Merveilles s’engage à assurer la livraison de vos commandes dans les meilleures conditions, que vous commandiez un produit physique (box, jouet, calendrier) ou un produit digital (espace Notion).
Les livraisons des produits physiques couvrent la zone géographique déterminée à l’article 3 « Zone géographique » des Conditions Générales de Vente.
Les produits digitaux sont accessibles partout où vous disposez d’une connexion internet.
Les produits physiques sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande, ou au Point Relais / Locker sélectionné. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations saisies.
En cas de mauvaise saisie ou d’adresse incomplète, Eveil & Merveilles ne pourra être tenu responsable d’une perte ou d’un retard de colis. Pour tout changement d’adresse avant expédition, le client doit en informer Eveil & Merveilles par email impérativement avant l’envoi.
Si un colis est renvoyé à Eveil & Merveilles, une seconde livraison sera effectuée. Si le colis est renvoyé une seconde fois, aucune nouvelle expédition ni remboursement ne pourra être effectué.
Pour les produits digitaux (espaces Notion), la livraison est immédiate et se fait par email après validation de la commande. Un lien sécurisé permettra au client d’accéder à l’espace Notion.
Le client est responsable de la conservation de ses identifiants et de son accès au lien. En cas de problème technique empêchant l’accès, le client pourra contacter contact@eveiletmerveilles.com pour assistance ou remboursement exceptionnel (si l’accès est impossible).
Le mode de livraison est sélectionné par le Client au moment de la commande.
Le colis est déposé dans le Point Relais Chronopost choisi par le client. Le client accepte les conditions générales de Chronopost.
Le service interactif Predict permet au destinataire de modifier la date ou le lieu de livraison si les informations de contact sont communiquées à Chronopost.
Le colis est déposé dans le Point Relais Colis sélectionné par le client. Le client accepte les conditions générales de Relais Colis.
Le colis est livré soit à domicile, soit dans un Locker Mondial Relay, selon l’option choisie par le client lors de la commande.
Le client accepte les conditions générales de Mondial Relay.
Concernant les points relais/locker, il appartient au client de vérifier le délai de garde durant lequel il peut récupérer son colis. Si le colis n’est pas retiré dans le délai de garde, il sera renvoi à Eveil & Merveille et réexpédié au point de dépôt initial. Eveil & Merveilles prend en charge une unique fois les frais de cette réexpédition. Si le colis est renvoyé une seconde fois à l’expéditeur (Eveil & Merveilles), aucune nouvelle expédition ni remboursement ne pourra alors être effectué.
Relais colis : 3 jours ouvrables après expédition.
Mondial Relay : 3 jours ouvrables après expédition.
Chronopost Shop2Shop : 2 à 4 jours ouvrables après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent être rallongés en période de forte affluence (soldes, fêtes, fin d’année).
L’accès à l’espace Notion est immédiat après validation de la commande et réception de l’email contenant le lien sécurisé.
Le client est responsable de fournir des informations exactes pour la livraison physique et de conserver ses identifiants pour l’accès aux produits digitaux.
Eveil & Merveilles ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes résultant de données incorrectes ou de la mauvaise utilisation des liens numériques.
Eveil & Merveilles se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site et sera effective dès sa publication.
La présente politique de livraison est soumise à la loi française et aux normes françaises en vigueur.
En cas de litige non résolu amiablement, le client peut contacter un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Livre VI du Code de la consommation.
En cas de question sur la politique de retour et remboursement, nous vous invitons à écrire à contact@eveiletmerveilles.com.
En effectuant votre commande sur notre site web, vous acceptez les termes de la présente politique de livraison.
Version mise à jour en février 2026.